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Trocas e Devoluções

Assist�ªncia T�©cnica Pontonet Ltda

 




Trocas e Devoluções

Na Loja Virtual PONTONET você poderá efetuar a devolução do produto por motivo de desistência de compra ou troca por defeito de fabricação.

Desistência de compra:
Em caso de desistência, é necessário informar o fato em até 7 dias através do e-mail disponível no site (lojavirtual@redepontonet.com.br). Geraremos um eticket que permitirá a expedição do produto através dos Correios, sem custo algum para o consumidor.É imprescindível que o cliente mencione no verso da NF ou em caso de DANFE,no corpo do documento o motivo da devolução,com data e assinatura.  Ao receber o acessório na Pontonet será efetuado o reembolso, conforme valor pago. Neste caso, é imprescindível que o consumidor informe seus dados bancários para depósito.


Devolução ou troca por defeito:
Para devolução por defeito de fabricação, o cliente terá o prazo de até 3 meses para reclamar a garantia. Após esse prazo, não aceitaremos trocas por defeito. O fato também deverá ser informado através do e-mail disponível no site (lojavirtual@redepontonet.com.br) . Geraremos um e-ticket que permitirá a expedição do produto através dos Correios, sem custo algum para o consumidor. Ao devolver o produto, é imprescindível que o cliente mencione no verso da NF ou em caso de DANFE,no corpo do documento o motivo da devolução,com data e assinatura.  Ao receber o acessório na Pontonet, faremos os testes e se realmente for constatado defeito, enviaremos outro produto ou a critério do cliente, devolveremos o valor pago através de depósito bancário.

Em caso de dúvidas, entrar em contato pelo fone 011 4613-5638 ou 4613-5626.


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